他们是为民收税的文明使者，用文明理念构建和谐税收。

 他们是为国聚财的税收卫士，为经济发展注入强劲活力。

 在武陵区国税局，就活跃着这样一支能征善战的队伍，187名在职干部，负责常德市江北城区1.75万纳税户的征管工作，承担着全市国税收入40%的征收任务。作为全市国税系统收入任务最重、干职人数和管辖纳税人户数最多的征收局，多年来，他们秉承“为国聚财、为民收税”的神圣使命，坚持以文化引领铸就文明之魂，以优质服务引领文明之风，以真情奉献演绎文明之美，斩获了“湖南省文明单位”、“国家级巾帼文明岗”、“湖南省国税系统五星级办税服务厅”、 “湖南省文明标兵单位”等一系列荣誉。

 一个小小的区级国税局，却获得了如此多的殊荣，这个单位的力量来自哪里？近日，我们走进武陵区国税局 ，解码他们以文明创建为航标，一路与文明同行的发展历程。

▲武陵区国税局班子成员合影

 以创建引领全局，明确文明“正航标”

 上下同心，其利断金。近年来，武陵区国税局上下达成共识，立足高起点、高标准谋划文明创建工作，坚持创建引导全局工作，彰显了文明创建强大的推动力。

 这一切开始于10年前。2006年，武陵区国税局在全市国税系统（率先）开展文明创建活动，连续10年保持“湖南省文明单位”称号。

 “创建工作无止境，不进则退。文明不是一朝一夕的事，需要长时间的坚持。”2015年，局党组书记、局长许兆飞响亮提出 “打造全省一流国税机关，5年内争创省级文明标兵单位和全国文明单位”的目标，研究制定了“十三五”精神文明建设规划。

 有了纲领，目标如何推进？答案是“全员参与，高效率推进。”全局成立了以一把手任组长的创建领导小组，将文明创建纳入绩效考核，明确责任分工，形成了党组统一领导、党团工青妇齐抓共管的创建格局。在日常工作中，坚持计划先行，结合市文明办的考核要求，年初即制定下发各项创建工作计划，使创建任务有序安排、责任到人、分工明确。

 任何时候走进武陵区国税局，都会发现这里弥漫着浓郁的人文氛围，从党群活动室到文化走廊，从阅览室到运动馆，从荣誉室到文化墙，文明创建的主题生动呈现、抬眼可及。

 为了让文明创建活动常态化、生活化，该局在有限的经费条件下，挤出资金建设了图书阅览室、乒乓球室、室内气排球场、荣誉室等一系列阵地，为干部职工开展各类文明创建活动创造了有利条件。去年，该局捧回了“湖南省文明标兵单位”牌匾，系武陵全区区级机关中唯一获此殊荣的单位。

▲参加区直机关运动会工间操比赛合影

 
 以队伍支撑创建，凝聚文明“正能量”

 “文明创建的核心是人，队伍建设的核心是学习，学习不是‘一枝独秀’的现象，而是要实现全员学习‘百花齐放’。” 对队伍建设，区局副局长伍京军对此有自己的思考。

 俗话说：火车跑得快，全靠车头带。局领导班子坚持倾情带队、示范引领，两年来共组织理论、业务专题学习12次，撰写学习心得30多篇，在省市以上刊物发表调研文章10篇，班子多次在系统内被评为全省优秀领导班子，连续三年获得“全市绩效管理先进单位”，2015年，局党组书记、局长许兆飞被评为“湖南省国税系统优秀县市区局局长”，全省仅有5名基层国税局长获得该荣誉。

 多年来，武陵区国税局多管齐下，大力倡导以文明创建磨练队伍，强调在学习过程中谋求组织效能和个体潜能的最大化，造就了一支素质一流、勇于担当、廉洁高效、朝气蓬勃的队伍，为文明创建提供了源源动力。 

 如以岗位比武促队伍建设。2015年在全市系统“岗位大练兵 业务大比武”中，该局获得团体前三甲。近两年，有8名同志被评为“全市系统岗位能手”称号，2名干部分别入选全省系统大企业管理人才库和纳税服务人才库。

 如以干部轮岗激内生动力。 2015年全局共轮岗66人，轮岗面达35%， 2017年全局共轮岗79人，轮岗面达43%， 干部工作和学习热情得到充分激发。

 局里动了真格，干部们感到了从未有过的紧迫，从“要我学”到“我要学”，不敢有丝毫懈怠。局里出台奖励政策鼓励干职报考“三师”，明确以业务能力和工作业绩为导向的用人导向，对干部取得税务师、注册会计师、律师等“三师”资格的，除报销学习费用外，还一次性给予重奖。目前，共有5名同志取得了税务师资格证书。

 模范的力量是无穷的。近年来，该局坚持从身边树典型，先后评选了三届共18名武陵国税之星。印春芳是全市的第一届国税之星，她就像小蜜蜂一样，在文秘岗位耕耘十载，忘我奉献，4年内完成了206篇信息调研、135份综合材料、10万字读书笔记，并4次征文获奖。 她的故事在全市系统宣讲后，获得了强烈反响。除了充分表彰，系统还对先进典型在提拔使用上优先考虑，近2年有5名国税之星被重用。

 干部学习的内生动力空前被激发出来，队伍素质明显提升，目前， 武陵区国税局共有本科以上文化程度109人，占全局人数的58.29%。

▲税企共度活动合影

 
 以活动夯实创建，增添文明“新动能”

 2017年4月21日晚，世界读书日前夕，一场名为“遇见古诗词”的活动在市紫菱图书馆举行，100多名读者聚焦一堂，共同品读经典诗词，交流诗词心得。这是由武陵区国税局发起的税企共读活动，也是武陵区国税局“书香国税”建设的一个剪影。

 国无德不兴，人无德不立。武陵区国税局以创建活动为载体，以书香国税为抓手，不断创新方式方法，为干部净心、清心、凝心找到突破口，起到了润物无声的效果。

 在打造书香国税品牌中，做到两个面向、三个融合，即面向局内、面向社会，将书香国税建设和传统节日活动、志愿服务活动、税收业务工作有机融合，近两年来，举办了7场大规模的特色读书活动，

 读好书、好读书、读书好在该局蔚然成风，干部雷柯家庭获得“常德市第二届阅读节”的第一名，荣获全市“模范阅读家庭”称号。

 为了让活动别出心裁，2016年，该局在全市系统率先开展家风家训征集活动，引导干职传承好家风，树立新税风。征集活动得到热烈响应，共征集到家训198条、家风故事35篇，在重头戏家风故事会活动上，5名不同年龄层次的干部讲述各自的家风故事，感人肺腑，本土媒体纷纷聚焦。“家风相连成民风，民风相融汇国风”。一个单位就是个大家庭，倡导什么，崇尚什么，就影响着干部成为什么人。”该局一名干部表示，通过晒幸福、亮家风，全局上下的人心凝聚，提振了精气神，展示了文明形象，团队更有战斗力。

 活动能够凝聚团队，激发活力，该局除了打好文化牌，还成立气排球、羽毛球、乒乓球等兴趣小组，开展了一系列活动，引导干部职工远离牌桌、酒桌，走向运动场，倡导健康向上的生活方式。在2015年、2016年武陵区机关运动会中，该局组队参加，分别获得“团体三等奖”、“团体二等奖”，连续两届蝉联“优秀组织奖”，展示了国税人的良好精神风貌 。

 该局的文明创建专干唐笑是一名“马拉松爱好者”，热心公益的她说，在局里开展志愿服务活动，常常都有一呼百应的效果。今年3月份以来参与“文明交通我劝导”志愿服务，几乎全员参与。现在全局有6个志愿者服务小分队，去年就组织慰问抗战老兵、服务龙舟赛、关爱康复医院自闭症儿童等各类志愿活动16次。在今年7月举行的第十三届全运会龙舟赛中，局里派出的5名志愿者获得市文明办的点名表扬。 唐笑、邱正欢被评为2015年、2016年“常德市优秀志愿者”。 

▲武陵区国税局志愿服务队参加义务植树活动

 
 以业务压实创建，提升文明“含金量”

 8月8日，在武陵区国税局办税服务厅内，记者看到了这样一幕：纳税人正自觉取号排队，大厅工作人员满面笑容地为纳税人办理缴税手续……一切都井然有序。

 “金杯银杯不如纳税人的口碑。这里是与纳税人直接打交道的窗口，是最能体现征管创新、服务优化的窗口。”办税厅主任刘剑红表示，每个月的申报期是办税大厅最忙碌的，特别是自2016年营改增全面扩围以来，全区纳税人激增5000多户， 窗口每天要接待纳税人600户次，平均办理业务超过1200笔。为了更好的服务纳税人，窗口不断创新服务，倡导“办税零埋怨”，服务“零投诉”的工作理念，大力推进国地税合作办税，落实“一窗一人办税”服务模式，得到了纳税人的广泛好评。

 在他们的坚持和努力下，办税服务厅连续两届荣膺“湖南省国税系统五星级办税服务厅”，先后荣获“省级巾帼文明岗”、“国家级巾帼文明岗”、“湖南省青年文明号”、“湖南省文明窗口单位”等荣誉。

 文明创建盘活了队伍，最大限度地激发了干部职工的潜能，发挥了对税收业务工作的巨大推动力，在服务经济社会发展大局、深化税制改革等方面，武陵区国税局也不断取得新进展。数据显示：2016年，该局组织入库税收29.62亿元，同比增收7.77亿元。今年1至7月，共组织入库税收24.3亿元，同比增收7.57亿元。

 去年5月1日，营改增全面铺开，作为全市系统工作量最大、业务最复杂的征收局，全局上下倒排工期， 在规定时间内接收营改增户4348户，占全市系统新增营改增户的22%。今年以来，为加强营改增后续管理，该局积极推行税源专业化管理，合理调整征管范围，按照分行业管理和分级分类管理相结合的原则，对大企业和房产建安行业分别实行集中管理，有效地提高了征管水平。虽然征税任务重，但在税收优惠政策落实上不打折扣，去年以来，该局通过落实各项优惠政策，为纳税人减负超过4亿元，获得纳税人的交口称赞。

 为了不断提升办税服务水平， 武陵区国税局还积极应对营改增后户数激增的局面，将办税网点扩充至5个，办税窗口增至21个，其中在柳叶湖旅游度假区开设远程办税窗口4个，为全省社会化办税的首例。大力推广网上办税，开设电子税务局体验区，实行一对一辅导纳税人，让纳税人多跑网路，少跑马路。深入推进国地税合作，两家单位互设窗口、互派人员，业务同城通办，方便纳税人。 

 逐梦的脚步还在继续。未来，武陵区国税局将不忘初心，让文明一路同行，书写更加绚丽多彩的篇章。 

（记者：姜美容 通讯员：唐笑 彭倩子）

▲武陵区国税局志愿服务队参加保护母亲河活动

编辑：刘译锴     编审：张馨引