10月27日，武陵区政务服务中心开展“敬业服务群众 规范政务文明”行业规范教育实践活动，全力打造文明政务服务大厅。

活动现场

“公务文明礼仪不仅关系到政务机关的形象，更影响到企业、群众对政务服务的满意度和信任度。”活动中，武陵区政务服务中心及驻中心各窗口工作人员学习了公务文明礼仪规范、政务大厅服务规范、政务服务文明用语等，观看了《窗口单位文明礼仪》视频，全方位讲解从办事群众进入中心到离开中心的全过程服务规范。在互动环节，窗口工作人员代表对仪容仪表、礼貌手势和服务用语等做了情景演示，强调政务服务工作人员要学会换位思考，从细节着手，从小事做起。

参训人员纷纷表示，此次培训对提升自身形象素质和服务质量有很大帮助，要把此次培训成果运用到具体工作中，以良好的职业形象和优质的服务做好政务服务工作，切实提升广大群众的获得感、满意度。

 （通讯员 ：罗希 周洋 刘雅琴）