“欧妹，我家里漏水，帮我来看一下。”2月1日上午，永安街道派出所副所长欧兰英接到东苑社区楠沙小区居民的电话后，马上前往该地。

 “回派出所后，我查查您邻居的相关信息，通知户主私了解决漏水的问题。”欧兰英用嘶哑的声音说。从1月底起，由于持续冰雪天气，欧兰英加班加点，除冰铲雪，排查辖区内各公共场所的各项安全隐患，身患感冒，声音沙哑。

 欧兰英自2005年6月担任社区民警以来，她扎根社区，情系群众，秉承“为民服务无小事”的理念，把志愿服务渗透到每一项警务活动中，从点滴做起，关心辖区群众的安危冷暖，真心实意地为人民群众排忧解难。10多年来，她帮贫助困、做好事办实事300多次，谱写了一个个爱民、亲民、便民的感人故事，赢得了群众的高度认可和广泛赞誉。她先后获得全市优秀社区民警、全省青年岗位能手、全省公安机关爱民标兵、全省十佳社区民警、全省公安机关学雷锋活动标兵、全国优秀人民警察等荣誉称号。

 欧兰英常说：“守护社区群众的安全是我光荣的职责，让社区群众满意是我最大的心愿。”近年来，她积极探索社区治安管理工作的措施和办法，形成了“人防、物防、技防三位一体”的创建平安社区工作思路。在采集治安信息过程中，用不同的标志将人员按照常住、人户分离、房屋租赁和外来人口等情况进行分类收集整理，建立了便于管理的一整套基础手册型资料，为社区的长效管理打下了扎实的基础。为了确保社区的安全，欧兰英积极开展群防群治工作，在争取辖区内老党员、老干部、老同志的支持下，她组建了50多名信息员，聘请了16名义务巡逻员，将他们4人一组，对社区进行切块负责、承包防范。大力推行白天重在“看”、晚上重在“巡”、深夜重在“守”的24小时“全天候”防范模式，收到了良好的效果。

 ★别人眼中的她

 沈建军（东苑社区居民）：欧妹真是人民的好警官，她是我家的恩人。我的孙女叫钰珍，6年前她身患重病，但家里条件有限，医药费是个老大难。欧妹知道后，不仅把她自己身上所有的钱都交给我们，还向社区和单位呼吁为孙女献爱心。她通过常德电视台、湖南都市频道等新闻媒体争取更多社会好心人的资助，还通过媒体为孙女联系到湘雅医院进行诊治，点燃了生命的希望。从那时起，欧妹经常来看望我的孙女，及时了解她的身体状况和学习情况。我们一家人都十分感激她。

 胡波（永安街道派出所社区民警）：虽然我跟欧兰英一起工作的时间不长，但是她认真细致的工作态度让我十分感动。1月底，辖区内有餐馆发生了火灾事故，欧兰英接到群众的电话后，立即赶往现场，迅速联系消防部门，合力处理。此外，她还带领社区民警对辖区内所有的公共场所进行了消防安全检查，防患于未然。

 刘明进（永安街道派出所所长）：我跟欧兰英合作快10年了，她工作踏实、认真是出了名的。2017年她还获得了全国优秀人民警察的称号！

 ［获奖感言］

 我做的事很平凡，很微小，我要感谢组织和领导对我工作的肯定，还要特别感谢广大群众对社区民警工作的理解和支持。今后，我更应该尽全力做好社区警务工作，为群众服务，时刻把群众装在心里，急群众之所急，想群众之所想，践行为人民服务的宗旨。