为加强志愿者服务基本技能，提升服务素质，增强服务本领，提高服务水平，武陵区城管局于11月13日开展“文明交通我劝导”志愿服务工作培训。局长张波及城管局全体志愿者参与了此次培训。

 培训活动特意邀请了武陵区学田工志愿服务联合会莫娟秘书长为大家授课。活动期间莫秘书长重点提到了志愿服务时注意的问题，如服务意识、着装、设备、站位、礼仪问题，如多用敬语，多用礼貌用语等。为了达到更好的培训效果，莫秘书长进行了志愿者动作的亲身示范，并与志愿者现场互动交流，获得了大家的一致好评，气氛十分热烈。

 通过本次培训，规范了志愿者行为，提升了志愿者服务的能力和意识，为今后更好地参与到志愿服务活动中奠定了基础。（武陵区城管局 张全真）

▲莫娟秘书长讲解志愿活动中注意要点

编辑：刘译锴     编审：莫娟